Informativa sui rimborsi
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter kontakt@nordelle-store.com. Die Rücksendeadresse wird dir nach Prüfung deiner Anfrage individuell per E-Mail mitgeteilt, da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter kontakt@nordelle-store.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie persönliche Pflegeprodukte. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen zu einem speziellen Artikel kontaktiere uns bitte vorab.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch Die schnellste Möglichkeit, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Nach Genehmigung der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter kontakt@nordelle-store.com.